Yardım merkezi
Sıkça sorulan sorular
QR menü, işletme paneli, sipariş akışı ve abonelik için kısa yanıtlar. Daha fazla ayrıntı için ürün rehberi, QR menü rehberi veya iletişim sayfalarına göz atabilirsiniz.
Tüm bölümlerde soru ve cevap metninde arar; yazdıkça liste daralır.
Konuya git
Kurulum, demo ve paket
İlk adımlar ve sözleşme süreci.
Kurulum ne kadar sürer?
Menü ve temel ayarlar hazırsa bir kafe veya restoran için tipik kurulum genellikle 15–30 dakika içinde tamamlanır. Şube sayısı ve ürün adedi arttıkça ilk veri girişi uzayabilir; sistem mimarisi aynı kalır.
Demo veya deneme hesabı alabilir miyim?
Evet. Demo sayfasından self‑servis işletme hesabı açabilir veya satış ekibi üzerinden süreli panel denemesi talep edebilirsiniz. Koşullar paket ve sözleşmeye bağlıdır.
Plan yükseltme veya süre uzatma nasıl olur?
Abonelik süresi ve paket ataması yönetici tarafından yapılır. Fiyatlandırma bölümünden örnek planları görebilir; kesin bedel ve sözleşme için iletişim yoluyla talep oluşturmanız gerekir.
Destek ve eğitim nasıl alınır?
E‑posta, telefon ve WhatsApp hatları iletişim bölümündedir. Paketinize göre öncelikli destek veya eğitim seansları tanımlanabilir.
Menü, sipariş ve misafir deneyimi
QR kod, tarayıcı ve masadan sipariş.
Misafir uygulama indirmek zorunda mı?
Hayır. QR veya masa linki ile menü telefon tarayıcısında açılır; App Store / Play Store zorunluluğu yoktur.
Masadan sipariş her zaman açık mı?
Hayır. Masadan sipariş isteğe bağlıdır; işletme panelinden açıp kapatabilirsiniz. Kapalıyken misafir menüyü görür, klasik garson akışınız devam edebilir.
Menü ve fiyat değişiklikleri ne kadar sürede yansır?
Panelden kaydettiğiniz ürün, fiyat ve görsel güncellemeleri bulut üzerinden misafir menüsüne iletilir; baskı veya dosya dağıtımı gerekmez. Yoğunlukta tarayıcı önbelleği nedeniyle misafirde birkaç saniye gecikme görülebilir.
İnternet kesilirse ne olur?
Panel, mutfak ve misafir menüsü çevrimiçi çalışır; bağlantı kesildiğinde işlem yapılamaz. İşletme içinde stabil Wi‑Fi veya mobil veri önerilir. Kesinti süreleri ve yedekleme politikası işletmenizin SLA’sına göre planlanmalıdır.
Ödeme misafir telefonundan alınır mı?
Ödeme akışı işletmenizin tercihine ve entegrasyonlarına göre şekillenir. QR menü öncelikle sipariş ve menü sunumu içindir; kart ile ödeme her ortamda açık olmayabilir. Netleştirmek için satış ile konuşmanız en doğrusudur.
Çoklu dil veya çoklu para birimi desteklenir mi?
Menüde çoklu dil alanları ve para birimi ayarları panelden yönetilebilir; hangi kombinasyonların açık olduğu plan ve yapılandırmaya bağlıdır. Mevcut ekranlarınızda gördüğünüz seçenekler geçerlidir.
QR kodları kendim basabilir miyim?
Evet. Panelden üretilen masa veya menü bağlantıları / QR çıktı alınarak masa tent kartlarına veya sticker’a basılabilir. Tasarım ve baskı kalitesi markanıza kalır.
Tema veya marka rengimi değiştirebilir miyim?
Evet. Tema marketi ve işletme ayarlarından menü görünümü ve renkler güncellenebilir; açık temalar plan ve lisans kurallarına tabidir.
Mutfak, garson ve entegrasyonlar
Ekip ekranları, şube ve donanım.
Mutfak ve garson ekranları nasıl çalışır?
Siparişler aynı veri hattında panele düşer; mutfak ekranı ve garson görünümleri (plana ve rollere bağlı) canlı listeler. Böylece ayrı “başka sistem” karmaşası azalır.
Birden fazla şube yönetebilir miyim?
Evet. Paketinize göre çoklu şube ve şube seçimi kullanılabilir. Personel hesapları tek şubeye kısıtlanabilir; yöneticiler tüm şubeleri veya seçili şubeyi görebilir.
Yazıcı veya kasa entegrasyonu var mı?
Ürün odağı dijital menü ve sipariş akışıdır. Yazıcı / POS entegrasyonları kuruma göre projelendirilir; talebinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Personel şifresi unutulursa ne yapılır?
İşletme sahibi veya yetkili yönetici panelden personeli düzenleyebilir; şifre sıfırlama akışı rolünüze göre değişir. Sahip hesabı için şifremi unuttum (panel girişi) kullanılabilir.
Sipariş iptali veya bahşiş mümkün mü?
Özellikler plan ve uygulama marketi lisanslarına bağlıdır (ör. müşteri iptali, bahşiş, sesli menü). Panelde abonelik veya lisans ekranından hangi modüllerin açık olduğunu görebilirsiniz.
Saklama ve KVKK
Yedekleme ve kişisel veri.
Verilerim nerede tutulur, yedeklenir mi?
Veriler bulut sunucu altyapısında işlenir. Yedekleme ve saklama süreleri sözleşme ve teknik dokümantasyon ile netleştirilir; KVKK ve gizlilik için gizlilik politikası sayfasına bakın.
Aradığınızı bulamadınız mı? İletişim üzerinden yazın — en kısa sürede yanıtlarız.
Pratikte görmek ister misiniz?
Canlı demo ile deneyin